Politika povratka

1. Opšte napomene

BayHealth je informaciono-komercijalna vitrina. Katalog proizvoda je samo za pregled i informaciju. Direktno naručivanje i plaćanje se vrši putem kontakta sa nama.

2. Povrat proizvoda - BAD (Biomedicinski aktivni dodaci)

Za biološki aktivne dodake (BAD), vitamine, minerale i sličan proizvode: POVRAT NIJE MOGUĆ.

Prema zakonodavstvu Republike Srbije i EU regulativama (Direktiva 2004/27/ES), biomedicinski aktivni dodaci se NE MOGU vratiti nakon otvaranja pakovanja ili korišćenja iz zdravstvenih i higijenske razloga.

3. Povrat neotvorenih proizvoda

Neotvoreni, neoštećeni proizvodi se mogu razmotriti za povrat samo:

  • Ako je dostavio pogrešan proizvod
  • Ako je proizvod oštećen pri dostavi
  • Ako je proizvod lošeg kvaliteta pre otvaranja

4. Procedura povratka

Za povrat neotvorenog proizvoda:

  1. Kontaktirajte nas na [email protected] ili +381 34 684 57 39
  2. Dostavi dokaz o kupovini i fotografiju proizvoda
  3. Vratiš originalno pakovanje i svu dokumentaciju
  4. Očekuj razmatranje u roku od 14 dana
  5. Povrat sredstava se vrši na originalni način plaćanja

5. Rok za povrat

Zahtevi za povrat moraju biti podneti u roku od 30 dana od kupovine.

6. Stavke koje se NE mogu vratiti

  • Otvoreni ili korišćeni proizvodi
  • Proizvodi bez originalnog pakovanja
  • Proizvodi oštećeni usled korišćenja
  • Proizvodi bez dokaza o kupovini
  • Proizvodi kupljeni sa popustima ili kao deo specijalne ponude

7. Troškovi povratka

Ukoliko je povrat mogući:

  • Troškovi pošiljanja padaju na račun kupca
  • BayHealth pokriva troškove povratka samo za grešku našeg dela
  • Povrat sredstava se vrši minus troškovi povratka pošiljke

8. Vreme povratka sredstava

Povrat sredstava se obavlja u roku od 14 dana od primene povratnog zahteva i dokazivanja ispunjavanja uslova.

9. Greške u dostavi

Ako je dostavljeno pogrešno ili oštećeno:

  • Javite nam ODMAH nakon prijema
  • Dostavi fotografije oštećenja ili pogrešnog proizvoda
  • Pomoći ćemo vam da zameni ili vratiš sredstva
  • Troškovi povratka padaju na nas

10. Zakonske osnove

Ova politika je u skladu sa:

  • Zakon o zaštiti konkurencije i zaštiti potrošača (Srbija)
  • EU Direktiva 2004/27/ES o lekovima
  • EU Direktiva 2002/67/ES o hrani i fitofarmaceutskim proizvodi
  • Pravilnikom o biološkim aktivnim dodacima

11. Izuzetci od povratka

Nisu dopušteni povrati za:

  • Alergijske ili nepozeljne reakcije na proizvod
  • Neuspešan rezultat korišćenja (jer se rezultati razlikuju)
  • Promenjena mišljenja o proizvodu
  • Proizvodi korišćeni tokom zdravstvenog tretmana

12. Bolest ili nuspojave

Ako doživite nuspojave ili bolest nakon korišćenja proizvoda, MOLIMO:

  • ODMAH obavestite lekarsku помощ
  • Kontaktirajte nas sa medicinskom dokumentacijom
  • Nikad se ne oslanjajte na povratne procedure za medicinski probleme

13. Kontakt za povratne zahteve

Za sve povratne zahteve, kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]

Telefon: +381 34 684 57 39

Adresa: Karađorđeva 56, 34000 Kragujevac, Srbija

14. Izmene politike

BayHealth se rezervira pravo da izmeni ovu politiku bilo kada. Pregled periodički ažuriranja.

Poslednja ažuriranja: 2024